Profeco detecta irregularidades en agencia automotriz de Puebla

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) suspendió la comercialización de bienes, productos y servicios en la agencia automotriz Autonación, ubicada en San Andrés Cholula, Puebla, luego de detectar presuntas infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor y a dos Normas Oficiales Mexicanas durante una visita de verificación.

De acuerdo con la información difundida por la dependencia el 22 de octubre de 2026, la revisión estuvo a cargo de la Oficina de Defensa del Consumidor Zona Gral. Ignacio Zaragoza, en atención a una denuncia ciudadana.

La agencia se encuentra en Vía Atlixcáyotl número 1801, locales 1, 2 y 3, en la colonia Reserva Territorial Atlixcáyotl, en San Andrés Cholula. Como resultado de la visita, Profeco impuso la medida precautoria de suspensión de la comercialización de bienes, productos y servicios y colocó dos sellos de suspensión.

¿Qué irregularidades detectó Profeco en Autonación?

Según el comunicado de la dependencia, durante la verificación se detectaron las siguientes infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor y a las normas NOM-122-SCFI-2010 y NOM-174-SCFI-2007:

• Los comprobantes y documentos entregados a los consumidores no contienen información clara y veraz.
• No se informa sobre los términos y condiciones aplicables a la comercialización de bienes, productos y servicios.
• El establecimiento no cuenta con un contrato de adhesión registrado ante Profeco.
• No se informa mediante una leyenda si el proveedor cuenta con las licencias, permisos, avisos o autorizaciones necesarias para realizar sus actividades.
• No se especifican las formas y los medios de pago de los servicios.
• No se informa si el consumidor debe entregar un anticipo para solicitar el servicio ni, en su caso, el mecanismo para su reembolso.

Profeco llama a cumplir con la normatividad

La Procuraduría Federal del Consumidor señaló que mantiene su compromiso con la protección de los derechos de las personas consumidoras y exhortó a los proveedores a cumplir con la normatividad vigente.

Asimismo, destacó la importancia de que la información proporcionada a los consumidores sea clara, veraz, oportuna y suficiente, con el objetivo de facilitar decisiones de compra informadas.